长颈鹿陪伴平台用户服务协议
欢迎使用「长颈鹿陪伴」平台服务。本协议由您与本平台运营主体 南京小猷网络科技有限公司（以下简称"本公司"或"平台"）共同缔结。您通过微信小程序「长颈鹿陪伴」或本网站使用平台服务的，即视为已阅读并同意本协议全部内容。
一、平台服务说明
- 1.1 本平台是为儿童成长陪伴服务供需双方提供信息匹配、在线预约、服务管理与结算支持的互联网平台。
- 1.2 平台服务内容包括但不限于：陪伴师信息展示、在线预约下单、服务日程管理、服务日报记录、评价体系与费用结算。
- 1.3 本平台提供的陪伴服务为儿童成长陪伴与生活照护性质，不属于医疗、诊疗、教育培训资质类服务。
二、账号与实名
- 2.1 家长用户与陪伴师用户均须以真实身份注册，并按平台要求完成实名认证。
- 2.2 陪伴师须完成身份证核验、人脸识别及平台资质审核与培训考核后方可上线接单。
- 2.3 用户应妥善保管账号，因账号保管不善造成的损失由用户自行承担。
三、服务预约与订单
- 3.1 家长通过平台在线预约服务，订单生成后应按约定时间接受服务。
- 3.2 订单取消、改期按平台公示规则执行；长期服务协议的预约与解约规则以平台内展示的协议条款为准。
- 3.3 陪伴师应在平台确认的档期内提供服务，并按标准化要求提交服务日报。
四、费用与结算
- 4.1 服务费用以订单页面展示价格为准，由平台统一收取并管理。
- 4.2 家长支付的服务费用由平台按规则与陪伴师结算，家长无需向陪伴师私下支付任何费用。
- 4.3 退款按平台退款规则原路或退至平台账户余额。
五、用户行为规范
- 5.1 用户不得利用平台从事违法违规活动，不得发布虚假信息。
- 5.2 陪伴师不得在平台之外私下与家长达成交易，由此产生的风险与纠纷由行为人自行承担。
- 5.3 平台有权对违规账号采取警告、暂停服务、封禁等措施。
六、安全与免责
- 6.1 平台对入驻陪伴师实施实名认证、资质审核与培训管理，并建立服务日报与评价机制。
- 6.2 家长应履行监护人职责，在服务开始前向陪伴师如实告知孩子的健康状况、过敏史等必要信息。
- 6.3 因不可抗力或用户自身原因造成的损失，平台依法不承担责任。
七、协议的变更与终止
- 7.1 平台可根据业务发展对本协议进行修订，修订后的协议将在平台内公示，公示后继续使用平台服务视为接受修订。
- 7.2 用户可随时停止使用平台服务并申请注销账号。
八、争议解决
- 8.1 本协议适用中华人民共和国法律。
- 8.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交本公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
九、联系方式
客服电话：13376076125
客服微信：changjinglupeiban
运营主体：南京小猷网络科技有限公司
注册地址：南京市江北新区流芳路8号