长颈鹿陪伴平台隐私政策
「长颈鹿陪伴」平台运营主体 南京小猷网络科技有限公司（以下简称"本公司"或"平台"）深知个人信息对您的重要性，将按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息。请您在使用平台服务前仔细阅读本政策。
一、我们收集的信息
- 1.1 账号信息：微信授权登录信息（OpenID）、手机号码，用于注册登录与订单服务联系。
- 1.2 实名认证信息（陪伴师及家长）：姓名、身份证号码、身份证件照片、人脸识别信息，用于身份核验，保障服务安全。
- 1.3 服务信息：服务地址与位置信息（用于安排上门服务、计算服务范围）、孩子档案信息（姓名、年龄、过敏史等，用于匹配合适的陪伴服务）。
- 1.4 订单与交易信息：订单内容、支付记录、退款记录、钱包余额与流水，用于完成交易与对账。
- 1.5 服务过程信息：头像、服务日报文字与照片、聊天消息与语音通话记录（仅限订单内沟通），用于服务记录与纠纷处理。
二、我们如何使用信息
- 2.1 用于完成账号注册登录、身份核验与服务匹配。
- 2.2 用于订单的预约、履行、改期、取消与结算。
- 2.3 用于发送与服务相关的通知（如订单状态、消息提醒、服务日报）。
- 2.4 用于平台安全风控、投诉处理与纠纷仲裁。
- 2.5 未经您的同意，我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的用途。
三、信息的共享
- 3.1 平台不会向任何第三方出售您的个人信息。
- 3.2 为完成服务所必需，部分信息将在最小范围内共享：如向为您服务的陪伴师展示孩子档案与上门地址；向支付服务商提供支付所需信息。
- 3.3 根据法律法规规定或有权机关要求，依法提供相关信息。
四、信息的存储与保护
- 4.1 您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器（腾讯云）。
- 4.2 平台采用访问控制、加密传输等安全技术措施保护您的信息，并对可接触个人信息的人员实施最小授权管理。
- 4.3 个人信息保存期限为实现本政策所述目的所必需的最短时间；超出期限后我们将予以删除或匿名化处理。
五、您的权利
- 5.1 您可以随时在平台内查看、更正您的个人信息。
- 5.2 您可以申请删除信息或注销账号；注销后我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
- 5.3 如您对个人信息处理有疑问或投诉，可通过客服渠道与我们联系。
六、未成年人信息保护
- 6.1 本平台服务面向 0-12 岁儿童，孩子的档案信息由其监护人（家长用户）代为提供，平台仅在为提供陪伴服务所必需的范围内使用。
- 6.2 我们不会向陪伴师以外的任何第三方提供孩子的个人信息。
七、政策更新
本政策可能适时修订，修订后将在平台内公示。重大变更时，我们将以显著方式提示您。
八、联系我们
客服电话：13376076125
客服微信：changjinglupeiban
运营主体：南京小猷网络科技有限公司
注册地址：南京市江北新区流芳路8号